把手机里的对话，搬到更大的屏幕上继续处理

早期版本要求手机保持联网才能同步消息，较新的版本在手机长时间离线时对已加载的会话仍能部分浏览，但发送新消息、接收新消息和刷新会话列表通常仍依赖手机端连接。使用前建议确认手机电量充足并处于网络可用状态，具体离线能力会随版本变化，请以你当前使用的产品界面和官方帮助说明为准。

先在浏览器地址栏左侧的权限图标中检查摄像头是否被拒绝，若被拒绝需改为允许后刷新页面；其次确认没有其他程序占用摄像头，并尝试关闭再重新打开扫码窗口。如果设备本身没有摄像头，可以在手机端选择其他关联方式，例如通过手机号或关联码完成配对。仍无法解决时，改用另一款主流浏览器再试，并核对系统与浏览器的版本是否过旧。

使用完毕应立即在页面的设备列表中退出该次登录，而不是只关闭浏览器标签；同时勾选浏览器退出时清除站点数据的选项，避免会话缓存残留。不要在公共设备上选择长期保持登录，也不要在共享账户的浏览器配置中扫码。若怀疑已泄露，可在手机端的已关联设备页面中一次性移除所有未知设备，并检查账号的登录提醒。

电脑端展示的聊天记录取决于手机端保存的内容以及同步时的状态，通常可回溯较长时间的历史消息，但并非所有媒体文件都会完整缓存到电脑本地。如果某些图片或文件显示为占位状态，通常需要手机端仍保留原始文件才能重新下载。对于重要资料，建议在手机或电脑上单独另存，而不要把云端同步当作长期归档手段。

消息先经过手机端接收，再同步到已关联的设备，因此会存在短暂的传递延迟，网络波动、手机处于省电模式或后台被系统限制时会更明显。可以尝试让手机保持前台运行一段时间、关闭省电限制，并检查电脑端网络是否稳定。如果延迟持续较长，退出登录后重新扫码通常能恢复正常，但不要频繁重复该操作以免触发风控提示。

产品支持关联多台设备，但具体可同时保持连接的数量会随版本调整，且每台设备都需要通过手机端确认。设备越多，管理成本越高，建议只保留常用的一到两台，并在手机端的设备列表中定期清理不再使用的条目。如果在陌生设备列表中看到不认识的记录，应立即移除并检查账号安全设置。

通过电脑端发送的文件会进入对应会话，手机端一般可以看到并下载，但手机是否自动保存到相册取决于系统的自动下载设置。较大文件在移动网络下可能不会自动下载，需要在手机端手动点开。若文件涉及敏感内容，发送前先确认接收方与群组范围，并注意部分文件的转发与保存权限会受到产品规则限制。

桌面端在部分版本中提供语音与视频通话入口，但可用性会因操作系统、浏览器类型和账号所在地区而不同，不能一概而论。使用时需要授予麦克风与摄像头权限，并保证网络上行稳定。如果当前界面没有通话按钮，说明该功能尚未在你的环境中开放，请以产品当前界面为准，不要安装来源不明的所谓增强插件。

先确认浏览器站点权限中的通知为允许状态，再检查操作系统层面的通知是否对该浏览器开放，例如勿扰模式、专注助手或通知中心开关。页面内的通知开关也需要单独打开，并且标签页不能处于完全休眠状态。如果仍然无效，尝试退出登录、清除站点数据后重新扫码，同时避免同时打开多个相同会话的标签页造成互相覆盖。